Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre CALMTAG, nuestros dispositivos y cómo pueden ayudarte.
¿Qué es CALMTAG?
¿Para quién es CALMTAG?
CALMTAG está pensado para familias y cuidadores de personas con riesgo de desorientación: mayores con Alzheimer u otras demencias, y personas con autismo, síndrome de Down u otras discapacidades intelectuales. También lo usan centros de día, asociaciones y colegios de integración.
¿Qué tipos de productos ofrece CALMTAG?
CALMTAG tiene dos líneas de productos con funciones distintas y complementarias:
— Los dispositivos de identificación (llaveros, tarjetas, parches de ropa…) llevan un código QR y/o chip NFC. Si tu familiar se pierde, cualquier persona con un smartphone puede escanearlo, identificarse y localizar a la persona de forma inmediata. Solo verá la información que tú hayas permitido. No requiere instalar ninguna app.
— Los dispositivos de geolocalización Bluetooth permiten ver dónde está tu familiar en tiempo real desde la app y recibir alertas si se aleja o pierde la conexión. No identifican a la persona: localizan.
Puedes usar uno solo o combinar ambos para una protección más completa.
Dispositivos de identificación (QR y NFC)
¿Cómo funcionan los dispositivos de identificación?
Llevan un código QR y/o chip NFC. Si tu familiar se pierde, cualquier persona con un smartphone puede escanearlo, identificarse y localizar a la persona de forma inmediata. Solo verá la información que tú hayas permitido previamente: nombre, foto, condición médica, medicación, teléfono de contacto. No hace falta instalar ninguna app.
¿En qué formatos están disponibles?
Disponemos de llaveros, tarjetas y parches de ropa, para que puedas elegir el formato más adecuado según los hábitos y el perfil de tu familiar. Pueden usarse solos o combinados.
¿Qué información aparece cuando alguien escanea el código?
Tú decides qué información incluir: nombre, foto, condición médica, medicación relevante, teléfono de contacto de emergencia. Solo ven lo que tú hayas configurado previamente.
¿Necesita la persona que lo lleva hacer algo?
No. El dispositivo es completamente pasivo. La persona lo lleva encima (en la ropa, en las llaves, en la cartera) y no necesita hacer nada. Es quien lo encuentra quien escanea.
¿Y si quien lo encuentra no sabe que tiene que escanearlo?
Los dispositivos incluyen un texto visible que indica claramente que deben escanearse en caso de emergencia, para que cualquier persona entienda qué hacer aunque no conozca el producto.
Dispositivos de geolocalización Bluetooth
¿Cómo funciona la geolocalización Bluetooth?
Tu familiar lleva una tag Bluetooth discreta (integrable en ropa, calzado o accesorio). La tag se conecta vía Bluetooth con la app en tu móvil, que muestra su localización en tiempo real. Si se aleja o pierde la conexión, recibes una alerta automática.
¿La persona que lo lleva nota que tiene la tag?
Prácticamente no. La tag es pequeña, ligera y discreta. El objetivo es que pase desapercibida para no generar incomodidad ni agitación.
¿Qué pasa si mi familiar se aleja o pierde señal?
Recibes una alerta push en el móvil de forma inmediata. La app muestra su última localización conocida para que puedas actuar enseguida.
¿Funciona también de noche?
Sí, las alertas funcionan las 24 horas. Muchos episodios de desorientación en personas con demencia ocurren precisamente por la noche.
¿Pueden estar varios familiares conectados a la misma tag?
Sí. Varios cuidadores pueden vincularse a la misma tag y recibir alertas simultáneamente. Ideal para familias que se turnan en el cuidado.
¿Funciona sin conexión a internet?
La localización en tiempo real requiere conexión. Sin conexión, la app conserva los últimos datos registrados y los sincroniza automáticamente en cuanto vuelve la señal.
El dispositivo y la app
¿Los dispositivos son resistentes al agua?
Sí, están preparados para el uso diario: lluvia, lavados, sudor. No necesitas retirarlos para las actividades cotidianas.
¿La tag Bluetooth necesita cargarse?
Sí. La batería tiene una autonomía larga para no interrumpir el uso diario. Recibirás una notificación en la app cuando la batería esté baja, con tiempo suficiente para cargarla antes de que se agote.
¿Con qué móviles es compatible la app?
La app está disponible para iOS y Android.
Privacidad y seguridad de los datos
¿Quién puede ver la información al escanear el dispositivo?
Cualquier persona con un smartphone puede escanear el código, pero debe identificarse primero. Una vez identificada, solo verá la información que el familiar responsable haya autorizado previamente. Tú controlas qué se muestra y qué no.
¿Quién puede ver la localización en tiempo real?
Únicamente las personas que tú autorices dentro de la app. Nadie más tiene acceso a esa información.
¿Es seguro? ¿Dónde se almacenan los datos?
Los datos están alojados en los servidores de Microsoft Azure, dentro de la Unión Europea, con los más altos estándares de seguridad. CALMTAG cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y solo funciona con el consentimiento expreso del familiar responsable.
Precios y cómo empezar
¿Se puede probar antes de contratar?
Sí. Ofrecemos un período de prueba para que compruebes que CALMTAG es lo que necesitas antes de comprometerte a nada.
¿Cuánto cuesta?
Tenemos planes para particulares, familias e instituciones, tanto para dispositivos de identificación como de geolocalización. Escríbenos y te enviamos información detallada adaptada a tu caso, sin compromiso.
¿Hay permanencia?
No. Puedes cancelar cuando quieras.
¿Hay precios especiales para asociaciones o centros?
Sí. Tenemos tarifas adaptadas para asociaciones, centros de día, colegios de integración y otras entidades del tercer sector. Contáctanos y te enviamos una propuesta personalizada.
¿Ofrecéis demos o visitas a centros?
Sí. Podemos hacer una demo online o presencial para centros e instituciones. Solo tienes que escribirnos para coordinarlo.
¿Tienes más dudas? Escríbenos, respondemos en menos de 24 horas.